Tham khảo

Quy định sử dụng 99wib – minh bạch từ đầu

Khi bạn mở tài khoản tại 99wib, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây. Chúng tôi viết những quy định này để bạn biết rõ quyền lợi, trách nhiệm và cách chúng tôi xử lý tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay…

Áp dụng tại khu vực được phép theo luậtGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân – không chuyển nhượngQuy định cập nhật khi có thay đổi
99wib Quy định sử dụng 99wib – minh bạch từ đầu
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại về một quyết định, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua chat trực tiếp trên trang hoặc email – chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi theo quy trình xử lý khiếu nại được công bố.

Chat trực tiếp Mở hộp chat trên trang 99wib để gửi yêu cầu liên quan đến điều khoản hoặc tình trạng tài khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả vấn đề và đính kèm thông tin tài khoản. Dùng kênh này khi cần lưu lại bằng chứng khiếu nại hoặc yêu cầu xem lại quyết định tài khoản.
Trung tâm trợ giúp Truy cập mục Trợ giúp trên 99wib để xem các câu hỏi thường gặp về điều khoản, xác minh tài khoản và quy trình giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký được lưu trữ theo quy trình bảo mật nội bộ. Chúng tôi dùng dữ liệu đó để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc về tài khoản – không bán cho bên thứ ba. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin của mình bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Mã hóa kết nối

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch trên 99wib đều chạy qua kết nối SSL. Thông tin giữa thiết bị của bạn và máy chủ không bị lộ ra ngoài trong quá trình truyền tải.

Xác minh danh tính

Trước khi xử lý yêu cầu rút tiền, chúng tôi đối chiếu tên tài khoản với ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã đăng ký. Bước này bảo vệ bạn khỏi giao dịch trái phép.

Lưu giữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng theo quy định nội bộ.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Câu hỏi thường gặp về quy định tài khoản

Dưới đây là những điều bạn thường hỏi nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách chúng tôi xử lý dữ liệu tại 99wib.

Không. Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản tại 99wib. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị đóng cùng toàn bộ số dư.

Chúng tôi cập nhật nội dung trực tiếp trên trang này và ghi rõ ngày hiệu lực. Tiếp tục đăng nhập sau ngày đó đồng nghĩa bạn đã chấp nhận phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat hỗ trợ, cung cấp tên tài khoản và lý do. Chúng tôi xử lý và phản hồi theo quy trình xóa dữ liệu nội bộ.

Mở chat trực tiếp trên 99wib hoặc gửi email mô tả tình huống. Đội hỗ trợ tiếng Việt xem xét và thông báo kết quả trong thời gian xử lý.

Không, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu. Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ dùng nội bộ để vận hành dịch vụ.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương. 99wib chỉ phục vụ tại các khu vực nơi luật hiện hành cho phép. Kiểm tra quy định tại nơi bạn sinh sống trước khi đăng ký.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.